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    《终端销售精英实战特训营》培训课程

    [发布日期:2013-03-23 09:40:49 浏览量:1470 文章来源:http://www.ningboweixingdianshi.com]
     

    优发国际 www.ningboweixingdianshi.com 《终端销售精英实战特训营》 

    【培训对象】 终端销售人员

    【培训方式】 讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像分析

    【培训收益】

    掌握实用的销售法则,提升销售人员的成就感与快乐感;

    学习销售成功的关键要素,打造行业里的销售精英;

    掌握面对客户拒绝的心态和方法,建立客户信任感;

    变化环境中的销售攻略,让一切营销都将迎刃而解;

    学习顶尖销售的高效沟通,掌握鬼谷子的说服术;

    金牌销售的“必杀技”让销售精英更好的处理客户关系;

    了解以客户需求为导向的顾问式销售,掌握销售中成交的关键点;

    优化销售人员的服务意识,学会提升销售率与客户满意度的方法。

    【培训大纲】

    一、职业价值观决定职业生涯

    职业没有好坏之分,只有成败之分。

    在简单重复的惯性作业中创造主动和快乐

    激发工作快感,克服倦怠,什么叫激情?

    提升卖场服务质量和顾客满意度

    销售是一种大能力,服务是一种大智慧

    案例分享:从服务员到邮政大臣成才之路

    二、销售的核心与本质

    解读销售的核心价值

    销售是信心传递、情绪转移

    销售是满足需求、传播价值

    销售是人无我有、买卖差异

    销售是精耕细作、悟透人性

    三、认识顾问式销售

    销售人员角色转换与定位

    知己知彼,百战不殆

    知己,做顾问式专家

    知彼,销售独特的卖点

    自我认知的盲区与困惑

    自我角色分析与定位

    重新盘点自我的优劣

    顾问式销售带给客户的好处

    四、激发斗志燃点销售热情

    销售精英情绪管控

    销售精英阳光心态修炼

    积极情绪创造正面能量

    揭秘销售精英独特的思维模式

    信念的神奇魔力

    销售必胜的八大信念

    五、服务从沟通开始,沟通从心开始

    高效沟通从“心”开始

    高效沟通7\38\55法则

    高效沟通三大原则

    高效沟通五大策略

    沟通语言组织万能公式

    沟通心诀:欲闻其声反默

    分享:《鬼谷子》纵横捭阖 揣摩术

    六、顾问式销售的流程、技能详细分解

    1.   准备:主动等待,捕捉机会

    售前情绪调整

    培养阳光心态

    全面认知商品

    工作用具准备

    售前商品检查

    2.   接待:接触顾客,创造契合

    顾客的几种消费心理与购买动机

    各种性格顾客的购买行为分析

    如何获得顾客的好感

    三分钟看清客户的“真面目”

    接近顾客的最佳时机

    接近顾客的方法

    3.   调查:探寻顾客,挖掘需求

    客户分析:需求分析、角色分析

    如何通过沟通确定准客户的需求

    发问的方式与技巧

    学会倾听顾客的“心声”

    确定需求的三大绝招

    实战演练:发问与倾听

    4.   陈述:立体展示,固化需求

    UPS——独特卖点陈述法

    讨论:产品的UPS

    FBI利益法则

    AIDA销售法则

    提高客户的兴趣与参与度

    5.   说服:化解异议,建议购买

    异议的产生不可回避

    客户异议因认识不足而产生

    客户的问题是我们工作的主题

    处理客户异议的五大策略

    把客户的担心转变成信心

    演练:常见顾客异议的话术

    6.   促成:临门一脚,关闭成交

    如何准确判断成交的时机

    把握成交信号,勇敢引导成交

    成交的一般流程与技巧

    八种实用成交方法

    绝对成交两大秘密

    绝对成交三大武器

    “点线面” 说服术

    提高销售成交率的六大秘诀

    案例:他没有要我买呀!

    7.   服务:顾客赠言,超越期望

    “销售才刚刚开始”

    附加销售——如何引导再次成交

    VIP顾客的建立与有效管理

    如何维护和提高顾客忠诚

    处理顾客抱怨的基本技巧

    学员讨论:常见顾客投诉问题处理话术

    七、销售实战技能提升

    性格化销售技巧

    客户性格分析

    性格的5种类型

    各种性格的喜好与行为特征

    不同性格客户的应对技巧

    独家分享:销售实战九大心法

    分享:鬼谷子说服术精要

    八、课程回顾与现场问答

    更多销售培训课程请见:销售管理培训

    更多培训老师:金牌讲师

    更多培训案例:成功案例


     
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