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    销售沟通与谈判技巧

    [发布日期:2014-02-18 10:29:50 浏览量:2875 文章来源:http://www.ningboweixingdianshi.com]
     

    优发国际 www.ningboweixingdianshi.com 课程背景:
    要想做好销售工作,先要学会沟通,特别是要学会与客户的关键人沟通!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里,帮助你迅速成为销售冠军。

    课程目标:
    1、了解销售沟通的内涵
    2、透过对关键人的人格特质的剖析,运用因人而异的沟通方式取得“签单”
    3、有效地解决销售中存在的沟通困难
    4、成功谈判的原理与策略
    5、在谈判中取得优势
    6、达到预订的谈判目标
    7、突破僵局达成交易

    课程对象:销售人员、业务人员、销售主管及经理

    培训方式:案例分析+视频观赏+情景模拟+分组讨论+全面演练

    课程提纲:
    第一讲、销售人员沟通的内涵
    1、销售沟通的实质问题
    2、销售沟通的“细节质量”
    3、大客户销售中的沟通对象

    第二讲、销售沟通帮助我们“签单”
    1、销售沟通中必须塑造“专业系统”
    2、怎样提问让客户更容易回答
    3、销售人员的“三颗心”
    4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”
    5、沟通中的反馈技巧“门当户对”
    6、如何克服沟通中的“问题”障碍
    7、让沟通建立你的亲和力
    8、沟通中如何管理你的情绪
    9、面对“魔鬼客户”如何沟通?
    首先学会向“魔鬼客户”介绍
    如何了解你的“魔鬼客户”
    与“魔鬼客户”的相处之道
    情景模拟——

    第三讲、销售员对谈判的认识和把握
    1、谈判的新概念
    2、如何描述谈判的要素
    3、谈判过程中的基本问题
    4、谈判是一种信息处理过程
    5、不断变化的谈判过程
    6、冲突谈判
    案例分析——

    第四讲、谈判成功的关键“因果关系”
    1、情报/时间/力量/沟通/性格/情商
    2、情商对谈判的好处是什么?
    现场测验:你的情商如何?
    案例分析——

    第五讲、谈判致胜的“葵花宝典”
    1、周密谈判计划过程
    2、合适的谈判战略与谈判战术
    3、有效的沟通技巧对谈判的帮助
    4、人格魅力对谈判的影响?
    案例讨论——

    第六讲、高效谈判的步骤和实战技巧
    1、确定初始谈判立场
    2、确定谈判的底线“价格、质量、售后”
    3、选择谈判战略、战术
    4、如何考虑让步和条件交换
    5、控制谈判时间
    6、如何进行有实战效能的谈判
    7、效能从目标、效率、关系三方面体现
    8、做一个高情商的弹性沟通者

    更多销售培训课程请见:销售管理培训

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