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    销售礼仪与沟通技巧培训

    [发布日期:2014-02-26 10:43:21 浏览量:2018 文章来源:http://www.ningboweixingdianshi.com]
     

    优发国际 www.ningboweixingdianshi.com 第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课
    1、礼仪内涵进一步认识
    2、礼仪的最高境界是礼由心生
    3、我们就是企业的“金字招牌”

    第二部分:科学管理销售人员职业形象——职业形象量身打造
    一、科学管理销售形象之----行为举止管理
    1、展示个人气质站姿体现的是自信
    2、优雅得体的坐姿体现对他人尊重
    3、自然端庄的蹲姿展示的是稳重
    4、洒脱自信的走姿展示你的风范
    5、标准服务手姿体现服务素养
    二、科学管理销售形象之----仪容管理
    1、销售形象仪容管理的基本原则
    2、销售形象之发型规范
    三、科学管理销售形象之-----着装管理
    1、销售工作着装规范与禁忌
    2、领带、佩饰的礼仪
    3、销售人员场合着装的TPO原则

    第三部分:营销中的沟通礼仪与技巧——良好沟通助您一马平川
    一、沟通的基本内容
    二、销售人员的沟通礼仪与技巧
    1、用魅力笑容建立人际沟通的桥梁
    2、客户服务中的情绪控制与表情神态
    3、运用合理的目光与客户交流
    4、如何运用积极的肢体语言与客户沟通
    5、营销沟通中“说”的礼仪和技巧
    6、与客户沟通中“听”的技巧
    7、赞美让你成为客户喜欢的人
    三、电话沟通中让客户听出你专业的形象
    四、人的性格分析与营销沟通中的应用

    第四部分:销售的礼仪与营销技巧——营销中展示您的素养和企业的品牌
    一、销售场合会面的礼仪
    1、亲切的问候让客户宾至如归
    2、见面致意的礼节让客户感受真诚
    3、自我介绍与为他人作介绍
    4、握手传递出热情诚恳和谦虚
    5、拉近距离的话题从名片递送开始
    二、营销服务与营销技巧
    1、销售过程中的服务意识与态度
    如何迎接与引导客户
    营销中的距离与位次
    送别客户的礼仪
    2、客户营销技巧
    营销技巧:如何接近客户
    营销技巧:挖掘客户需求
    营销技巧:产品推介
    营销技巧:客户异议处理
    营销技巧:促成客户购买
    三、销售中客户接待的演练

    培训案例与照片:

    中国建筑技术集团礼仪培训

    中国重汽集团礼仪培训

    中关村在线礼仪培训

    中国银行礼仪培训

    农业银行礼仪培训

    华夏银行礼仪培训

     
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