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    《房地产置业顾问电话销售》培训课程

    [发布日期:2014-05-14 15:55:35 浏览量:585 文章来源:http://www.ningboweixingdianshi.com]
     
    第一讲:你应该更深入了解房地产电话销售
    一、新形势下的房地产电话销售
    1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式
    2、电话销售的优势与挑战
    3、电话营销的职能
    4、电话销售的六个关键成功因素
    5、典型电话销售组织结构
    二、房地产电话销售人员应具备的职业素质
    1、电话销售人员的关键成功因素
    2、电话销售人员的成长之路
    3、电话销售人员的六个重要助手
    4、电话销售的礼仪
    三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理
    1、学会积极、学会思考
    2、向职业球员学习,做职业电话销售代表
    3、让晨会、夕会更多彩和高效
    4、张弛有道——职场工间操
    5、适度的压力,做最好的自己
    四、房地产电话销售人员打电话的宗旨——争取机会和客户面谈
    1、引起注意
    2、提起兴趣
    3、提升欲望
    4、建议行动
    五、房地产电话销售流程
    1、电话前的准备
    2、开场白
    3、探询客户的需求
    4、根据客户需求推荐产品

    第二讲:房地产电话销售过程中打电话注意的要点
    一、打电话之前应该明确的内容
    1、明确给客户打电话的目的
    2、明确打电话的目标
    3、为了达到目标所必须提问的问题
    4、设想客户可能会提到的问题并做好准备
    二、电话中如何与客户更好的沟通
    1、提高声音感染力
    2、赞美顾客并引导沟通
    3、停顿,语速放慢
    4、认真聆听,了解客户想法
    5、重复对方的话,产生共鸣
    6、真诚相待,将心比心
    三、做出充分的准备再开始打电话
    1、准备好纸和笔
    2、准备好礼貌用语
    3、准备好沟通内容
    4、准备好相关资料
    四、电话追踪与邀约
    1、电话追踪、拜访的意义
    2、客户的追踪、拜访形式
    3、追踪客户时的注意事项


    第三讲:房地产电话销售技巧实战
    一、电话中如何生动推销房源
    1、比较法体现房源卖点与优势
    2、侧面介绍房屋及周边环境
    3、体现房源的与众不同指出
    4、积极回应客户疑问
    二、掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点
    1、做一个受客户欢迎的人
    2、以客户为中心
    3、因为你专业,所以你卓越
    4、兑现诺言
    5、诚实正直是一种美德
    6、客观评价竞争对手
    三、掌握电话销售的流程中的六个关键环节
    1、和关键人的第一个电话分析
    2、跟进电话以进一步明确需求
    3、在电话中向客户进行房屋推荐的技巧
    4、打消客户最后的顾虑,并争取完成订单
    5、临门一脚:促成
    四、核心问题的解决
    1、如何开始交谈才不使客户挂电话?
    2、如何有效地介绍才能打动客户?
    3、如何把握时机结束电话?
    4、应对客户顾虑的五个关键环节
    5、解决遇到的种种困难和顾虑
    实战演练:熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑

    第四讲:房地产电话销售技巧培训课程总结
     
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